0145:ディズニーランドが教えてくれた「お客様を大切に想う気持ち」 加賀屋克美さん著


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ディズニーランドが教えてくれた「お客様を大切に想う気持ち」 加賀屋克美さん著.p
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接客業にたずさわるビジネスパーソン必読!

 

加賀屋克美さん著

 

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ディズニーランドが教えてくれた

「お客様を大切に想う気持ち」

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を1枚の紙と10分の音声でまとめてみました。

 

目的は

【お客様に喜んでいただけるサービスのヒケツが知りたい!】

です。

 

■まずコミュニケーションから

■言葉のキャッチボールを繰り返す

■期待に応えてあげるだけは当たり前